MOSO OS는 예약·응대·가격·청소·정산을 사람 없이 스스로 굴립니다.
손님에겐 진짜 호스트처럼, 대표님껜 100% 투명하게.
MOSO는 채널·지도·교통·전화·결제·알림을 전부 하나로 묶어, 흩어진 데이터를 실시간으로 한 곳에서 판단합니다.
에어비앤비·부킹닷컴·직접예약을 하나로. 예약·달력·메시지·가격을 실시간 전건 동기화.
LIVE · 170 예약병원·약국·맛집·편의점을 숙소 좌표 기준으로 실검색. 지어내지 않고 실제 상호만 안내.
거짓 0버스번호·지하철 노선·출구·환승·도보시간을 100% 실데이터로. 창작 없는 길안내.
실측 경로3중 LLM 브레인. 우선 최상위 모델, 실패 시 자동 폴백 — 응대가 절대 멈추지 않음.
3중 이중화실제 전화를 받고 사람처럼 응대. 예약 확인·안내·대표 연결까지 목소리로.
실시간 통화결정이 필요하면 대표님 폰에 즉시 알림. 잠금화면 푸시 + 카카오 나에게보내기.
즉시 알림점유·리드타임·경쟁시세를 읽어 요금을 스스로 조정. 빈방을 채우는 알고리즘.
자율 최적화체크아웃→청소배차→정산까지 사람 개입 없이 연쇄. 이모님 앱·호스트 정산 연동.
무인 연쇄한국어·중국어·영어·일본어 어떤 질문이 와도, 0.1초 만에 이 파이프라인을 통과합니다.
맥락을 읽고 «직접 답할 것 / 대표 결정이 필요한 것 / 응급»을 즉시 분류.
교통·병원·맛집·시설 → 직접할인·연장·반려동물 → 대표 승인화재·부상 → 응급 에스컬레이션이 숙소만의 확정사실·상세·주변정보·페르소나·대표님 응대지침을 우선순위대로 프롬프트에 결합. 숙소끼리 절대 안 섞임.
방별 완전 격리위치·교통·병원은 네이버·ODsay로 실제 데이터를 끌어와 근거를 확보.
근거 없으면 창작 금지KB·검색에 «글자 그대로» 없는 출구번호·도보시간·요금·전화는 문장째 제거. 지어낸 사실이 손님에게 못 나감.
사실 100%호흡·타이핑 지연·따뜻한 말투로 손님 언어에 맞춰 발송. 손님은 AI인 줄 모름.
사람급 응대모든 지식은 «숙소별»로 저장되고, 이 우선순위대로 온이의 답을 결정합니다. 충돌하면 항상 위가 이깁니다.
체크인·비번·주소·요금 — 무슨 일이 있어도 이것과 다르게 말하지 않음
"다음부턴 이렇게 답해" — 대표가 훈련시킨 방침을 그대로 따름
시설·하우스룰·동네 맛집·교통 — 자동 학습 + 대표 편집
이 숙소 호스트의 이름·성격·인사말 — 캐릭터가 살아있는 응대
실제 90일 대화에서 뽑은 대응 패턴 — 처음 보는 질문도 대응
대표님이 응대 하나에 피드백을 주면, 비서가 그 뜻을 이해해 방침으로 저장하고, 다음부턴 스스로 그렇게 답합니다.
손님에게 나갈 답을 미리 확인
"다음부턴 이렇게 답해"
뜻을 이해해 방침으로 저장
다음 답부터 그대로
+ 매일 자동으로 실대화를 학습하고, 품질 회귀를 스스로 감시합니다. 사람이 안 봐도 계속 좋아집니다.
전화하든 채팅하든 "○○숙소 체크인 3시로 바꿔줘"라고만 하면 비서가 되물어 확인하고 실제 데이터를 바꿉니다.
"요청 온 거 있어?" 물으면 손님 요청을 «해석»해서 "이 손님이 이걸 원하는데 이 상황이니 어떻게 할까요?"로 브리핑합니다.
애매하면 절대 확답하지 않고, 정보가 없으면 지어내지 않으며, 결정과 응급은 반드시 사람에게 넘깁니다.
근거 없는 출구·요금·상호를 절대 만들지 않음. "확인해서 안내드릴게요"
할인·환불·연장은 대표 폰에 승인 요청 + 추천
화재·가스·부상엔 119 안내 + 대표 긴급 콜백
한 숙소 정보가 다른 숙소로 절대 새지 않음